Actualités - HORESCA - Fédération Nationale des Hôteliers Restaurateurs et Cafetiers

Covid-19 Questions fréquentes des entreprises

L'Horesca est dans l'impossibilité de répondre à tous les appels téléphoniques suite à la décision gouvernementale de fermer les restaurants et cafés, c'est pour cette raison que nous vous prions de nous contacter par e-mail à: horesca@pt.lu

FR
Dois-je fermer mon établissement à partir du 16 mars 2020 ?
Les restaurants peuvent maintenir leur activité commerciale sous forme de livraison à domicile ou à emporter.

Le client a-t-il le droit de rentrer pour venir chercher sa commande ?
Le périmètre de sécurité de 2 mètres doit être respecté. Ne laissez pas rentrer trop de clients à la fois. Toute consommation sur place est interdite et veuillez donner préférence aux cartes bancaires.

Qu’en est-il des hôtels ?
Les hôtels peuvent rester ouverts se réduisant au roomservice aussi bien pour le petit déjeuner que pour des plats cuisinés

Et des fast-food?
Les mêmes consignes s'appliquent aux fastfoods qu'au restaurants. Les clients peuvent y entrer pour commander et retirer leur commande.
Nous conseillons de mettre en place des signalétiques afin de garantir le périmètre de sécurité entre les clients.

Quelles aides étatiques le Gouvernement a-t-il prévu pour les entreprises?
- Le chômage partiel:
L'horeca fait partie du secteur faisant partie du chômage partiel. Vers le LIEN
- Prêt pour fond de roulement:
Vous pouvez demander un prêt auprès de votre Banque qui pourra être garantie par la Mutualité de Cautionnement (max 50% du prêt) http://www.cautionnement.lu/
- L'aide étatique sous le régime Minimis: 200000€
Ceci est une aide que chaque entreprise peut demander auprès du Ministère de l'Economie pour investissement réalisés mais en cas de crise, cet instrument peut être utilisé pour financer des fonds de roulement et des frais courants de l'entreprise
(un formulaire sera élaboré et bientôt mis en ligne par le Ministère de l'Economie.

J'ai des problèmes de trésorerie pour payer mes frais courants, que puis-je faire?
1. Contactez votre banque pour demander un crédit pour fond de roulement. Si votre banque vous demande des garanties complémentaires, vous pouvez faire référence à la Mutualité de Cautionnement de la Chambre de Commerce qui garantira jusqu'à 50% du montant emprunté. (Pour les entreprises sainement gérées)
2. Faire une demande au Ministère de l'Economie (Classes Moyennes) pour une subvention étatique sous le régime des Minimis.


Horesca is unable to answer all telephone calls due to the closure of the restaurants and cafés, for this reason we kindly ask you to contact us by e-mail at: horesca@pt.lu.

EN
Do I have to close my establishment as of March 16, 2020?
Restaurants can continue to operate in form of delivery or take-out alternatives.

Does the customer have the right to enter the premises of the restaurant to pick up their order?
The security perimeter of 2 metres must be respected. Do not let too many customers in at once. Any consumption on the premises is forbidden and please give preference to credit cards.

What about hotels?
Hotels can remain open with room service for breakfast as well as for ready meals.

What about fast food?
The same rules apply to fast food restaurants as to restaurants. Customers can go in to order and collect their order.
We recommend putting up signs to ensure a safe perimeter between customers.

What state aid does the government provide for businesses?
- Short-time working (chômage partiel)
The hotel and catering industry is part of the short-time working sector. To the LINK
- Ready for working capital:
You can apply for a loan from your bank which can be guaranteed by the Mutual Guarantee Society (max 50% of the loan). http://www.cautionnement.lu/
- State aid under the Minimis scheme: €200,000
This is an aid that each company can request from the Ministry of Economy for investments made, but in case of crisis, this instrument can be used to finance working capital and running costs of the company.
(A form will be developed and soon put online by the Ministry of Economy)

I'm having cash flow problems to pay my current debt, what can I do?
1. Contact your bank to apply for a working capital loan. If your bank asks you for additional guarantees, you can refer to the Mutualité de Cautionnement de la Chambre de Commerce which will guarantee up to 50% of the amount borrowed. (For soundly managed companies)
2. Apply to the Ministry of Economy (Middle Classes) for a state subsidy under the Minimis scheme.


Da die Horesca aufgrund der Entscheidung der Regierung, die Restaurants und Cafés zu schließen, nicht in der Lage ist, alle Telefonanrufe zu beantworten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren: horesca@pt.lu.

DE
Muss ich meine Einrichtung zum 16. März 2020 schließen?
Die Restaurants können weiterhin als Hauszustellung oder -abholung betrieben werden.

Hat der Kunde das Recht, seine Bestellung abzuholen? JA.
Der 2-Meter-Sicherheitsrand muss eingehalten werden. Lassen Sie nicht zu viele Kunden auf einmal herein. Jeglicher Konsumim Lokal ist verboten und bitte geben Sie Kreditkartenzahlung.

Was ist mit Hotels?
Hotels können geöffnet bleiben, mir der Einschränkung der Dienstleistungen auf Zimmerservice für das Frühstück sowie für gekochte Mahlzeiten.

Was ist mit Fastfood?
Für Fast-Food-Restaurants gelten die gleichen Regeln wie für Restaurants. Die Kunden können ihre Bestellung aufgeben und abholen.
Wir empfehlen zusätzlich, Schilder aufzustellen, um eine sichere Abgrenzung zwischen den Kunden zu gewährleisten.

Welche staatlichen Beihilfen hat die Regierung für Unternehmen bereitgestellt?
- Kurzarbeit: (chômage partiel)
Das Hotel- und Gaststättengewerbe ist Teil der Kurzarbeitsbranche. Zum LINK
- Kredit für das Betriebskapital:
Sie können bei Ihrer Bank ein Darlehen beantragen, das von der Bürgschaftsgesellschaft auf Gegenseitigkeit garantiert werden kann (max. 50% des Darlehens) http://www.cautionnement.lu/
- Staatliche Beihilfe im Rahmen der Minimis-Regelung: 200.000 €
Es handelt sich um eine Beihilfe, die jedes Unternehmen beim Wirtschaftsministerium für getätigte Investitionen beantragen kann, aber im Krisenfall kann dieses Instrument zur Finanzierung des Betriebskapitals und der laufenden Kosten des Unternehmens eingesetzt werden.
(Ein Formular wird vom Wirtschaftsministerium entwickelt und demnächst online gestellt.

Ich habe Liquiditätsprobleme bei der Bezahlung meiner Betriebskosten, was kann ich tun?
1. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um einen Betriebsmittelkredit zu beantragen. Wenn Ihre Bank Sie um zusätzliche Garantien bittet, können Sie sich an die Mutualité de Cautionnement der Chambre de Commerce wenden, die bis zu 50% des geliehenen Betrags garantiert. (Für solide geführte Unternehmen)
2. Beantragen Sie beim Wirtschaftsministerium eine staatliche Subvention im Rahmen der Minimis-Regelung.



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