Réceptionniste

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Offre d'emploi | 09/02/2018 | h1458-gm@accor.com

S’agissant d’un poste tournant, vous êtes amenés à faire aussi bien des shifts de matin,
de soir ou de nuit. Vous êtes l’interlocuteur principal des clients de l’hôtel. Vous les
accueillez avec prévenance et attention et vous veillez au bon déroulement de leur
séjour, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurez le standard téléphonique, la
gestion de la boîte mail de l’hôtel et la prise de réservation en vous appuyant sur une
bonne maîtrise des outils informatiques et d'une ou plusieurs langues étrangères (pratique de l'anglais obligatoire). Vous gérez votre caisse et les facturations au
quotidien et vous faites de votre mieux pour garantir des prestations de qualité.
Autonome et réactif(ve), vous savez vous adapter aux différentes situations et vous
faites de la satisfaction client une priorité. Vous savez les orienter et les conseiller et
vous contribuez à leur fidélisation. Motivé(e) et souriant(e), vous savez mettre en valeur
et vendre les différentes prestations de l’hôtel et vous participez à la réalisation des
objectifs aussi bien quantitatifs que qualitatifs établis par la Direction.


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