Réceptionniste

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Offre d'emploi | 05/02/2018 | ggiallombardo@mghotels.lu | Annonce MG HOTELS.docx

MG HOTELS S.A.

Dans le cadre de notre développement et de l’expansion de notre structure, nous recrutons, à durée indéterminée, pour nos propres services :

Un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie

Votre mission

Gestion administrative :

 Gestion et planification des réservations (directes ou via des partenaires).
 Formalités administratives liées à l’accueil et au séjour du client.
 Gestion de la facturation et des comptes clients : contrôle de facturation, contrôle des moyens de paiement, encaissement, tenue de caisses, opérations de clôture journalière, relances et rappels, procédures, archivage.
 Traitement et classement du courrier entrant et sortant.
 Gestion des commandes et des fournisseurs, contrôle des factures.
 Coordination avec l’équipe ménagère.

Service client :

 Accueil des clients à leur arrivée.
 Assurer les check-in/check-out des clients.
 Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter leurs demandes spécifiques et gérer les réclamations.

Communication :

 Appels téléphoniques et correspondance hôtelière (renseignements sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation, émission d’offres, etc.).
 Promouvoir et commercialiser les services.
 Gérer et développer le portefeuille client de la société.
 Développer les ventes des gammes et services proposés par la société, optimiser le remplissage des établissements.

Votre profil :

 Formation hôtelière ou dans le secteur HORESCA.
 Une première expérience d’au moins 2 années dans le secteur hôtelier.
 Être courtois, souriant, avoir un sens commercial et une grande aisance relationnelle.
 Disponible, flexible et dynamique.
 Rigoureux, organisé et autonome.
 Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un atout.
 Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels hôteliers.
 Présentation impeccable.
 Permis de conduire.



Nous offrons :

• Un travail varié et intéressant au sein d'une entreprise stable et dynamique
• Un salaire motivant selon vos compétences et expériences professionnelles

Les candidatures avec curriculum vitae et photo récente sont à adresser :

MG Hôtels S.A.

Mr. Giacomo GIALLOMBARDO

ggiallombardo@mghotels.lu

32, avenue Guillaume
L-1650 Luxembourg


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