Pour renforcer ses équipes, Le Place d'Armes***** recrute un/une Réceptionniste tournant(e) en CDI. Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’hôtel notamment le service Hébergement. Un/Réceptionniste tournant est amené à assurer des shifts de jour comme des shifts de nuit selon les besoins. Cette fonction, très polyvalente, joue un rôle clé au sein de l'Equipe de Réception. Missions principales : 

• Appliquer les procédures d’arrivée et de départ la journée comme la nuit 
• Accompagner le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l'hôtel
• S'assurer que les bagages sont délivrés rapidement à la chambre
• Assurer un suivi tout au long du séjour des clients 
• Offrir une expérience client unique et personnalisée 
• Etablir la facturation et assurer les encaissements
• Prendre et encoder les réservations, tenir le planning des réservations à jour
• Préparer les listes d’arrivées et de départs
• Assurer le service de Conciergerie (Réservations de transferts, renseignements touristiques…)
• Participer à la formation technique des nouveaux venus accueillis dans son service
• Savoir remplacer le voiturier et bagagiste pendant son absence

Profil recherché 

• Excellente présentation et très bonne élocution
• Rigueur, honnêteté et confidentialité
• Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne
• Permis B indispensable
• Anglais indispensable et si possible une autre langue
• Connaissance de Fidelio Suite 8